О коллекторской деятельности
Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
№20 (13.531) 2.06.2017
Владимир Сергеевич Газетов   

Рубрика: Юридическая помощь

С 1 июня 2017 года вводится в действие Закон «О коллекторской деятельности» (далее по тексту - закон) от 6 мая 2017 года, № 62-VI.Думаю, читателям будет полезно узнать некоторые права и обязанности коллекторских агентств и должников.

Что такое коллекторское агентство?

Согласно статье 3 закона, коллекторское агентство создается в организационно-правовой форме хозяйственного товарищества. Наименование коллекторского агентства должно в обязательном порядке содержать слова «коллекторское агентство».

То есть любая организация, занимающаяся коллекторской деятельностью, обязательно должна именоваться, например, ТОО «Коллекторское агенство «Рога и копыта».

Юридическое лицо, не включенное в реестр коллекторских агентств, не вправе осуществлять коллекторскую деятельность, характеризовать себя как занимающееся коллекторской деятельностью, а также использовать в своем наименовании слова «коллекторское агентство», производные от них слова, предполагающие, что оно осуществляет коллекторскую деятельность.

Что такое коллекторская деятельность?

Согласно значению статьи 1 и 4 закона, коллекторская деятельность - это лицензируемая деятельность, предметом которой является оказание услуг кредитору по досудебным взысканиям и урегулированию задолженности, а также по сбору информации, связанной с задолженностью по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита.

Таким образом, важно понимать, что взыскание долгов само по себе не является коллекторской деятельностью. Кредитором (заемщиком) обязательно должен быть банк или микрофинансовая организация.

Взыскивают ли коллекторские агенства долги, если кредитор (заемщик) - обычный гражданин?

Нет, как указано выше, коллекторские агенства не имеют права взыскивать задолженность, возникшую между гражданами или субъектами бизнеса. Проще говоря, если заняли денег в долг соседу, то коллектор Вам - не помощник.

Куда же обращаться простым гражданам для взыскания долгов? К юристам, например, ко мне.

Статья 5 закона установила правила осуществления коллекторской деятельности:

1. Коллекторское агентство вправе взаимодействовать с должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом, связанным обязательствами с кредитором в рамках договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита, путем телефонных переговоров, личных встреч, письменных (почтовых) уведомлений, текстовых, голосовых и иных сообщений по сотовой связи, посредством сети интернет.

Взаимодействие коллекторского агентства с должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом, связанным обязательствами с кредитором в рамках договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита, должно осуществляться:

при первичном контакте - сообщением о (об):

-наименовании коллекторского агентства и номере учетной регистрации в реестре коллекторских агентств;

-месте нахождения коллекторского агентства;

-фамилии, имени, отчестве (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) и должности лица, которое осуществляет взаимодействие с должником;

-наименовании кредитора;

-передаче кредитором задолженности в работу коллекторскому агентству;

-структуре задолженности, остатке просроченных и текущих сумм основного долга, вознаграждения, комиссий, неустойки (штрафа, пени), предусмотренных договором банковского займа или договором о предоставлении микрокредита;

-ответственности и иных обязательствах должника, предусмотренных договором банковского займа или договором о предоставлении микрокредита, законами республики Казахстан, а также последствиях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных договором банковского займа или договором о предоставлении микрокредита.

Иная информация, не предусмотренная в настоящем подпункте и не являющаяся коммерческой или иной охраняемой законами республики Казахстан тайной, сообщается должнику только по его требованию.

Например, должник имеет право потребовать предоставления информации и копий документов, подтверждающих полномочия коллекторского агентства по осуществлению коллекторской деятельности в отношении задолженности.

В какое время может звонить и приходить коллектор?

В период с 8.00 до 21.00 часов в будние дни, не более трех раз в неделю, если иной период взаимодействия из предложенного коллекторским агентством в пределах указанного периода времени не определен должником при личном обращении в коллекторское агентство.

 

При первичном контакте коллекторское агентство также информирует должника - физическое лицо и (или) его представителя - об их (его) праве обратиться в коллекторское агентство с письменным заявлением, содержащим сведения о причинах возникновения задолженности, доходах и других подтвержденных обстоятельствах (фактах), которые обуславливают их (его) ходатайство об изменении условий договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита.

Обратите внимание! Коллекторским агенствам и их сотрудникам запрещено:

1) использовать иные способы взаимодействия с должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом, не предусмотренные законом (смотри выше);

2) нарушать требования по установленному законом времени общения с должником;

3) распространять сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашать сведения, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;

4) совершать противоправные действия, посягающие на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;

5) оказывать давление путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита;

6) вводить лицо, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;

7) принимать деньги (в наличной или безналичной форме), а также иное имущество в счет погашения задолженности;

8) требовать погашения задолженности иным имуществом, кроме денег;

9) разглашать коммерческую или иную охраняемую законами республики Казахстан тайну, полученную от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, за исключением случаев, предусмотренных законами республики Казахстан;

10) не допускается осуществление коллекторской деятельности в отношении должника – физического лица, задолженность которого обеспечена залогом в виде жилища.

Особенности досудебного порядка урегулирования задолженности

Статьей 6 закона предусмотрено право должника – физического лица и (или) его представителя - в течение тридцати календарных дней после даты их (его) информирования коллекторским агентством обратиться в коллекторское агентство с письменным заявлением об изменении условий договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита. В письменном заявлении раскрываются сведения о причинах возникновения задолженности, других подтвержденных обстоятельствах (фактах), которые обуславливают его ходатайство об изменении условий договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита, а также предоставляется достоверная информация об образовании, уровне доходов и расходов, о составе (членах) семьи, месте жительства, наличии имущества, иные сведения, необходимые кредитору для рассмотрения письменного заявления и определения достаточности собственных средств должника для исполнения обязательств по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита.

Коллекторское агентство в течение десяти календарных дней после дня получения письменного заявления обязано направить его кредитору.

Кредитор в течение пятнадцати календарных дней после дня получения письменного заявления должника рассматривает предложенные условия изменения договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита и в письменной форме сообщает коллекторскому агентству о (об):

1) согласии с предложенными изменениями в договор банковского займа или договор о предоставлении микрокредита;

2) своих предложениях по изменению условий договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита;

3) отказе в изменении условий договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита с указанием мотивированного обоснования причин такого отказа.

Коллекторское агентство в течение десяти календарных дней после получения решения, принятого кредитором, информирует о нем должника.

В период осуществления коллекторской деятельности в отношении должника кредитор не вправе:

-обращаться с иском в суд о взыскании его задолженности;

-требовать выплаты вознаграждения, начисленного в период нахождения задолженности в работе у коллекторского агентства, а также начислять в указанный период неустойку (штраф, пеню) за несвоевременное погашение основного долга и вознаграждения.

Какие обязанности несет

коллекторское агентство?

Обязанности коллекторского агентства закреплены статьей 15 закона, но для целей настоящей статьи укажу две главных, на мой взгляд, обязанности:

1. Не более одного раза в месяц по обращению должника и (или) его представителя в течение десяти рабочих дней со дня получения обращения безвозмездно представлять в письменной форме сведения об остатке просроченных и текущих сумм основного долга, вознаграждения, неустойки (штрафа, пени) по приобретенным правам (требованиям).

Это значит, Вы как должник имеете право потребовать ежемесячно информировать Вас о сумме задолженности. Могу сказать из практики судебных дел против коллекторов, что это очень важная гарантия прав должника, так как коллекторы очень любят скрывать информацию об остатке долга от должника. В моей практике были случаи, когда в суде выяснялось, что должник давно погасил свой долг, а коллекторы продолжали принимать от него деньги.

2. При взаимодействии с должником путем личных встреч обеспечить наличие филиала или представительства по месту жительства либо по месту нахождения, либо по месту регистрации должника, либо в административных центрах областей, в которых находится населенный пункт места жительства либо места нахождения или места регистрации должника.

Это, прежде всего, гарантия для должника, что Вам не придется, живя в г.Балхаше, ездить оспаривать действия коллекторов в другой конец страны.

Статьей 16 закона установлены права и обязанности должника и (или) его представителя. Должник и (или) его представитель вправе:

1) получать у кредитора сведения о коллекторском агентстве, осуществляющем досудебные взыскание и урегулирование задолженности, месте его нахождения, наличии у него его персональных данных, размере и структуре задолженности;

2) оспаривать требования коллекторского агентства как полностью, так и в части, в том числе в суде;

3) на досудебный порядок урегулирования задолженности в соответствии со статьей 6 настоящего закона;

4) взаимодействовать с коллекторским агентством для получения информации о своей задолженности;

5) обращаться в уполномоченный орган с жалобой на действия (бездействие) коллекторского агентства;

6) обращаться в государственное кредитное бюро и (или) к кредитору для получения справки об отсутствии задолженности перед кредитором при полном ее погашении;

7) самостоятельно фиксировать процесс взаимодействия с работниками коллекторского агентства с помощью средств аудио- и (или) видеотехники;

8) обратиться к кредитору с заявлением об изменении условий договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита, связанных с исполнением обязательств по указанному договору, с обоснованием причин такого обращения.

Должник и (или) его представитель обязаны:

1) извещать коллекторское агентство об изменении своего места жительства (юридический адрес), о перемене имени, отчества (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), фамилии, замене документов, удостоверяющих личность (в случае истечения срока, утраты), об изменении контактной информации, используемой для связи с ними (ним), и способа связи и взаимодействия коллекторского агентства с ними (ним);

2) по запросу коллекторского агентства раскрывать достоверную информацию об уровне доходов и расходов, месте жительства (юридический адрес), наличии имущества, на которое в соответствии с законодательством республики Казахстан может быть обращено взыскание для погашения задолженности;

3) осуществлять взаимодействие по урегулированию задолженности с коллекторским агентством в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего закона;

4) в течение пятнадцати рабочих дней рассмотреть предложенные кредитором условия погашения задолженности и сообщить коллекторскому агентству либо кредитору условия, подходящие для должника.

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Поделиться страницей:
Баннер
Баннер